Política de devolução e troca


A XXT Corporation oferece produtos de alta qualidade conferidos por um rigoroso controle de qualidade, para fornecer o melhor produto a clientes exigentes.

Nosso maior compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos  e, por isso, aceitamos devolução do produto SEM USO, no prazos de até 15 dias (corridos) após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você.

Para que seja efetuada a troca do produto, você deverá enviar e-mail contato@xxtcorporation.com.br. Caso o produto seja enviado sem que seja devidamente comunicado, seu produto será recusado por nossa equipe de atendimento.

Apos ter comunicado via email, embale corretamente o produto para que não chegue danificado e possa ser aprovado pelo setor de qualidade, e envie para nosso endereço, que consta do remetente da embalagem que lhe enviamos, CX.POSTAL 55524 - Cep 22790-972-Rio de Janeiro/RJ.



Você pode devolver ou trocar um produto pelos seguintes motivos:



Insatisfação com o produto.

Recebeu o seu produto e não ficou satisfeito? É possível fazer  a solicitação de devolução ou troca em até 7 dias (corridos), após a entrega. Para isso, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens, acessórios e etiqueta de validação de garantia fixada na frente da peça.


Defeito no produto.

Se após o uso sua compra apresentar algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização indevida, o produto será analisado em nosso controle de qualidade e o cliente  receberá o parecer da avaliação.

Avaria no produto recebido ou embalagem violada.

O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado de forma a preservar a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento.

Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

Observação Geral: É indispensável que a etiqueta de validação de garantia esteja na peça e fixada conforme a recebeu .



FORMAS DE DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO:



Recusa no ato da entrega

No ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.



Postagem do produto

Após solicitar a devolução de um produto,  em nossa central de atendimento (contato@xxtcorporation.com.br), você deverá enviar o comprovante de envio scanneado, juntamente com seus dados bancários (deverão ser os mesmos do cadastro de pagamento), via email, e receberá o reembolso assim que a mercadoria chegar. Basta levar o produto até a agência mais próxima, não esquecendo que ele deve ser devolvido em sua embalagem original ou similar, devidamente acondicionado, para que não chegue danificado e passe pelo Setor de Qualidade e seja aprovada a troca ou devolução. Para mais informações de como embalar seu produto, entre em contato conosco. Esta é a forma mais rápida de a devolução chegar ao nosso centro de distribuição e de seu reembolso ser processado.



FORMAS DE RESTITUIÇÃO:



Cupom de troca

Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site.



Estorno no cartão

Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.



Reembolso em conta bancária

Para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da confirmação dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.  Caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Bradesco e o solicitante poderá realizar o saque do valor após confirmação do estorno.

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. Neste caso, o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.